Памятка агента по сервисной программе
Иммунокарта - это программа
Межрегиональная сервисная программа помощи в случае укуса клеща. Создана в 2005 году и до 2018 года называлась «Объединенная Сибирская противоклещевая защита».
Иммунокарта - это документ
Брендом программы стала «зелёная карточка», которая с 2018 стала называться как и программа - ИММУНОКАРТА. Это документ, с которым застрахованный обращается для получения необходимой помощи при укусе клеща.
N1 в сервисном обслуживании застрахованных от клещевых инфекций в РФ
661 пункт оказания медицинской помощи
Более 1500000 застрахованных на обслуживании
Как выглядит Иммунокарта
Оформление Иммунокарты
Заполнение карты займёт у вас не более 40 секунд
Иммунокарта заполняется вручную или с помощью шаблона печати через принтер (шаблон можно получить в своей страховой компании или по запросу на горячую линию). Лицевая сторона заполняется в страховой компании, оборотная - медработником при оказании помощи.
Информация на лицевой стороне:
- Серия (внесена в типографии)
Состоит из идентификационного номера региона (первые две цифры) и, через дефис, внутреннего номера страховой компании (три следующие цифры). - Номер карточки (внесен в типографии)
Индивидуальный порядковый номер, состоящий из семи цифр. Важен для учёта Иммунокарт, как бланков строгой отчётности. - Строчки для заполнения ФИО
Заполняются полностью, максимально разборчиво. Ошибки, исправления не допускаются и могут являться поводом для отказа в помощи. - Строчка для указания срока действия
Начало срока обслуживания в т.ч. отсрочка, определяется условиями вашей страховой компании. В карточке указываются сроки начала и окончания действия. - Отрывные талоны
Нижняя часть карточки имеет 2 отрывных талона, на которых дублируются индивидуальные данные о застрахованном. Отделяются медработником в случае введения иммуноглобулина. - Место для печати
Печать страховой компании ставится обязательно. Её отсутствие - основание для отказа в получении медицинской помощи. - Строчки для указания номера полиса
Вносится номер полиса, к которому выдана Иммунокарта.
Ответы на часто задаваемые вопросы
7 шагов страхового агента
1
Заполнить все поля на лицевой стороне Иммунокарты
2
Убедиться в наличии печати на Иммунокарте
3
Выдать оформленную Иммунокарту вместе с «Памяткой застрахованного»
4
Рассказать о действиях в случае укуса клеща (смотрите первую и последнюю страницу «Памятки застрахованному»)
5
Рекомендовать обращаться на горячую линию при возникновении любых сложностей и вопросов
6
Напомнить о том, что Иммунокарту необходимо всегда брать с собой. Формат позволяет вложить её в паспорт.
7
Поздравить застрахованного с получением надежной противоклещевой защиты.
3астрахованный с Иммунокартой получает
Географию обслуживания. Пункты оказания помощи находятся по всей России. Где бы ни оказался застрахованный, он может быть уверен в оперативной помощи при укусе клеща.
Прямой доступ и понятный алгоритм обращения. Образцы ИММУНОКАРТЫ размещены во всех пунктах обслуживания. Застрахованный может самостоятельно, без дополнительных согласований и гарантийных писем, выбрать из Памятки удобный пункт оказания помощи и обратиться туда, имея при себе только ИММУНОКАРТУ и документ, удостоверяющий личность.
Бесперебойное обеспечение иммуноглобулином всех пунктов серопрофилактики для своевременного оказания помощи застрахованным.
Доступность дорогостоящих медицинских услуг по профилактике клещевых инфекций без привлечения собственных средств.
Сервисную поддержку:
- Памятка застрахованному. Содержит алгоритм действий и Перечень пунктов, куда можно обратиться при укусе клеща. Памятка - удобный бумажный источник информации, в т.ч. при отсутствии связи, Интернета и т.п. Поскольку в течение года Перечень пунктов может корректироваться, предусмотрены электронные источники актуальной информации.
- Горячая линия - 8 800 707 0594, которая работает в круглосуточном, круглогодичном режиме. Это бесплатная оперативная информационная поддержка застрахованных по всей России.
- Мобильное приложение
- Сайт www.imkart.ru содержит полную информацию о программе (пункты серопрофилактики, все о клещевом энцефалите, перечень страховых компаний). Возможность получать консультационную поддержку через чат.